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售后服务

时间:2019-05-13     作者:别墅电梯   阅读

售后服务

在垂直、水平运输工业这一富于挑战性的领域里,我们执著地以技术创新为动力,向社会提供先进、舒适的电/扶梯以及可靠的安全保障。由始以来,我们更注重销售的延伸——尽善尽美的特色服务。 
    我们的维保服务网络是以覆盖全国的授权维保单位为基础,以用户满意为目标,致力于不断完善和改进维保网络的服务能力及水平,为用户提供良好保障。
在安装、维保过程中,我方品保中心依据国家及公司相关检测规范对授权的安装维保单位进行整梯监督检查。项目安装调试结束后,品保中心负责委派技术人员赴项目地开展安装质量检验,督促安装单位积极整改直至符合要求,确保用户能够享受到安全、可靠、舒适的产品服务。
    电梯投入使用后,督促维保单位提供24小时售后服务,接到故障通知后,立即赶赴现场,采取必要的应急救援措施,每月定期2次对设备进行安全检查和维修保养,及时排除故障,并每6个月向我方书面汇报维保状况及运行存在问题。
在质量保修期内,公司对产品的缺陷负责免费修理或更换,更换下的零部件所有权归我方所有,需退回我方工厂。为使废旧印刷电路板不流入市场,进而切实保护用户利益,对所有电梯印刷电路板的更换必须以旧换新。
    在产品投入使用之前,贵方应仔细阅读我方随机提供的《电梯使用维护说明书》、《电梯安装手册》、《电气原理图》等、以及国务院颁布的《特种设备安全监察条例》(第373号令),并遵照执行。在产品投入使用之后,贵方应加强电梯的日常使用管理,确保电梯的安全运行。


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